1、重启手机看下。

2、上/下拉菜单栏点击一键加速关闭后台及WiFi，再进入手机的设置--WLAN打开连接。

3、可以进入手机的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会丢失任何数据）。

4、操作了以上步骤还是不可以，建议去当地的售后服务中心检测处理，那里会有相关人员给处理好，还请放心，售后服务中心地址电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。