方法如下：

1、手机在关机,状态下，同时按住电源键加音量键进入recovery模式；

2、进入recovery模式选择清空数据或者恢复出厂设置；

3、点击清空缓存；

4、选择并点击清空所有数据，按电源键确认；

5、点击是的，选择清空缓存即可；

6、重启手机，按电源键确认重新启动手机即可。