1、原因：可能是热水器加热管损坏，需要更换相关元件；可能是热水器内部电路主板损坏，需要联系售后检修；可能是热水器内部水垢过多，影响加热效率，需要定期清理。

2、设备使用注意事项：热水器要定期清理内胆，以免堆积水垢。在安装热水器时一定要考虑好功率，建议根据家庭人数选购热水器。