退补电费就是向用户追补或追退电费。追补电费一般是对违约用电、窃电的用户进行追补电费。追退电费一般是对因抄表差错、电能表故障、接线错误、电价调整等用户进行追退电费。

出现这种情况一般多是出现计量装置故障，计量装置少计量或多计量了用户的电量，供电部门向用户追退电量，同时就产生电费了，多收了就退，少收了就补收。还有些是用户交了预付款或是计划电费，用户销户，帐户还有余额，这时就需要退补电费了。电卡表出现这种情况比较多，先出钱买字儿，后由于其他原因销户，表内还有余额，这就需要退补电费了。电卡表也经常会出现过零电量(电表内没电或到达限电底线时该断电不断电)或机电不符(机械部分和电子部分走字儿不一致，以机械部分为准)，这时也会出现退补电费。