软件质量是反映实体满足明确的和隐含的需求的能力的特性的总和。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的和隐含特征相一致的程度。从管理角度对软件质量进行度量， 可将影响软件质量的主要因素划分为三组，分别反应用户在使用软件产品时的三种观点：正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、风险产品运行，可理解性、可维修性、灵活性、可测试性产品修改，可移植性、可再用性、互运行性。