引起故障的原因可能是电脑故障、网线故障、交换机故障或网络配置故障等。

解决方法有以下几种：

方法一：

1、鼠标右键点击计算机，选择设备管理器；

2、点击网络适配器，选择更新驱动程序软件，对网卡进行更新。

方法二：

1、在电脑桌面的最右下端找到网络图标；

2、点击打开网络和共享中心；

3、点击更改适配器；

4、设置其他的联网方式连接网络。