《医疗纠纷预防和处理条例》首次明确规定，患者有权查阅、复制其门诊病历、手术及麻醉记录、病理资料、医疗费用等全部病历资料。患者有权复印全部病历,既方便了患者使用病历,也体现出了对患者知情权的维护。

《医疗纠纷预防和处理条例》倡导以柔性方式化解医疗纠纷，对分歧较大或者索赔数额较高的纠纷，鼓励医患双方通过人民调解的途径解决。