快手换新密码收不到验证码的原因如下:

1、验证码在经过网关时，网络通讯异常可能会造成短信丢失，或延时收到短信;

2、手机状态不好，信号差也可能导致收不到验证码，尝试关机30分钟左右，或取出手机卡后换其它手机安装后再次尝试;

3、 手机开启屏蔽系统可能导致验证码被屏蔽，核实手机是否开启屏蔽系统短信，或安装了拦截短信的软件，打开屏蔽短信的软件，查看是否屏蔽了验证码;

4、 手机停机，欠费状态下是不能够收到短信的，需要充值手机话费后再操作。