10016是中国联通的电话营销专线，主要用于外呼营销。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份10016专线与10010客服专线功能相同。

10016服务电话的主要业务有：增值业务包括炫铃、联通秘书、股票信息、沃邮箱、天气预报等信息定制。提供有“3G186号码预约”服务的有以下地区：北京、重庆、广东、河北、河南、辽宁、黑龙江、湖南、江西、云南、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆等共15个地区。其中，黑龙江、湖南两省“10016”是186号码预约专线。