锁芯可能已经各种原因损坏了，这种情况下只有找锁匠开门，联系物业，请求物业帮助联系职业开锁公司，派专业人员过来打开，并更换锁芯，这样才能打开锁具。

锁具是指起封闭作用的器具，它包括锁、钥匙及其附件，一般解释为"必须用钥匙方能开脱的封缄器"，现在，锁具除用钥匙开启外，还可以用光、电、磁、声及指纹等指令开启。锁具不单是防护用品，还具有"管理"和"装饰"的作用。在国际交往中也有一种礼仪，用赠送象征性的"钥匙"作为友谊的表示。