具体方法如下：

1、使用密保问题找回账号。登录官方网站，输入申请账号时设置的3个密保问题答案，3个密保问题答案全部输入正确后，即可找回账号。

2、使用身份证找回账号。若在游戏中进行完实名认证，可将身份证号发送至天龙八部人工客服，让天龙八部人工客服帮助找回。

3、使用邮箱找回账号。若游戏账号绑定邮箱，可登录官方网站，点击找回密码，系统将自动往绑定邮箱中发送一份邮件，按照邮件提示步骤操作，即可找回账号。

《天龙八部》是由搜狐畅游自主研发的次世代武侠网游。游戏围绕慕容复、王语嫣、段誉、乔峰、虚竹等主角人物展开一段新的故事，为玩家创造出武侠世界。