“word”文档是微软办公系统系统里面的文档编辑软件，需要安装office 2010后才有。

解决方法:

1、搜索“office”2010；

2、点击官方下载免费完整版；

3、点击打开第二个选项，打开浏览器，搜索一下特定版本的"word"等软件；

4、找到相应的软件之后，点击下载按钮；

5、等软件下载完成之后，再双击启动软件安装包，选择自定义安装，将软件安装到特定的路径位置；

6、安装完成后，就可以打开使用了。