首先是尊重，其次你同感，最后是同理，这样沟通才会顺利。沟通方式分为两种：

1、语言性沟通。语言性沟通是用语言方式来进行沟通，是取得资料的主要途径。其目的是通过语言把信息与感情传给被试，并收取被试的反馈信息，完成测试。在测试过程中要求主试按标准的，清晰的，明确的和恰当的指导语，温和的声调，适宜的速度与被试进行沟通。

2、非语言性沟通。非语言性沟通是指通过感情表露，动作和手势等来达到沟通的目的。有专家认为组成沟通的成分中，非语言性沟通占90%，语言性沟通占10%。