1、主动服务意识是指人与人之间在交往的过程中,所体现的个人为别人提供热情、周到、主动的服务欲望和意识;
2、主动服务意识是发自服务人员内心的,是服务人员的一种良好习惯,可以通过培养、训练而形成;
3、主动服务意识必须深刻植根于服务人员或者企业员工的思想认识中,只有大家提高了对主动服务的认识,增强了服务的意识,才能使之有较高的服务意愿,进而激发起人在服务过程中的主观能动性,打好服务才有思想基础;
4、树立主动服务意识,要积极主动服务客户,树立正确的服务意识,端正工作态度,积极进取,以一颗感恩的心来看世界、看生活、看世事;提高专业水平,加强自身素质建设,加强自身的硬件建设,掌握好专业知识,提高自身的素质,为客户、企业提供更好的服务;积极转变自己的沟通方式,多一些耐心,在沟通语气上婉转点,态度上亲和力。