首先打开网易邮箱大师，然后点击左下角忘记密码，忘记网易邮箱密码，前往找回密码，接着输入要重置密码的邮箱账号，点击进行验证，点击下一步，再完成手机短信验证，点击下一步，最后设置新密码，点击确定即可。

如果帐号设置了密码提示问题，页面则会出现此选项，点击选择使用通过密码提示问题进行修复密码，回答设定的密码提示问题答案、填写新密码及密保和手机验证，单击完成即可，如有设置关联手机的帐户需同时通过手机验证。