1、首先备份一下手机数据，因为重装会抹去所有内容，然后下载一个最新版本的itunes，如果不是最新版本否则在升级时可能会造成未知错误。

2、连接手机，手机关机，同时按住HOME键和关机键10秒左右，松开电源键，继续按住关机键，直到在电脑上看到识别在DFU状态下的设备，电脑出现提示后，松开关机键，按住键盘上的shift键加itunes上的恢复选项。

3、接下来 iTunes 会弹出页面提示将会抹掉一切内容，还将会与 Apple 服务器验证恢复。点击更新按钮，当验证以及提取文件完成以后，iTunes 就会自动为手机重新安装下载好的固件版本了，等待安装成功后重新激活一下手机即可。