1、首先在电脑下方菜单任务栏找到打印事项打开打印机任务栏，查看文档是否被挂起。

2、如果文档被挂起，在电脑上打开控制面板，进入。

3、在控制面板界面，找到硬件和声音下的查看设备和打印机。

4、如果发现打印机有一个感叹符号说明连接出错了，右键删除。

5、然后打印机测试页。如果测试页可以打印，说明打印机基本是正常的，打印机一个文档文件被挂起的原因则可能是操作问题。如果连测试页也不能打印，说明打印机驱动有问题，或者是打印机硬件损坏所引起。

6、检查打印机面板指示灯是否异常，如果有异常闪烁：检查打印机内是否有卡纸，如有卡住纸张或纸片，取出再试。