用户需携带身份证、房屋产权证明，于9月30日前到所在供热单位办理停供手续，签订暂停供（用）热协议。用户需一次性向供热单位交纳拆除、安装供热设施的材料、作业费用，费用为每处裸露立管80元（包括恢复用热费用），每户收费额最高不得超过400元。因室内装修影响停热施工的，由用户负责装修部分的拆除和恢复，供热单位不得另行收取其它费用。

暂停用热的房屋，用户应采取有效的保暖措施，因停供造成室内设施（比如自来水管、暖气片等）冻损的，由用户负责。供热单位应对用户的进户供、回水管采取隔离措施，因操作失误继续供热或系统水进入室内采暖设施造成用户损失扩大的，由供热单位负责。