1、内容：

现代市场经济中的企业是一种“顾客驱动型”的组织，应以“顾客为中心”实行“顾客化”的生产，在不断提高“顾客满意程度”的基础上，尽量以最少资源消耗来提高“顾客价值”，以不断提高企业生产经营的效率和效果。

2、目标：

要充分运用作业成本计算提供的动态的明细化的信息，通过不断改进和优化企业“作业链”来不断改进和优化企业的“价值链”，以促进企业经营目标的顺利实现。