解决方法：可以携带身份证到营业厅办理相关业务；也可以进入移动官网操作，进入官网，登录账号，点击我的服务，找到亲情号码管理，可以修改或者删除亲情号码。

支付宝也具有亲情号功能，取消方法：打开支付宝APP，搜索亲情号，进入亲情号页面，点击要编辑的亲情号图标，点击右上角的“管理”按钮，点击“解除绑定”即可完成操作。

支付宝其他功能：1、支付宝支持刷脸登录和刷脸支付，可以在设置页面开启。

2、支付宝可以使用借呗，可以在借呗页面看到自己的资金配额。

3、在软件的支付设置里，用户可以设置付款顺序。

资料拓展：支付宝是中国的第三方支付平台，于2003年10月15日上线，最初为阿里巴巴集团旗下网站淘宝网的一个部门，2004年12月8日正式独立运营，支付宝的业务范围涵盖支付、生活服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景。