前台文员（前台文员没经验可以吗）

职场中，控制情绪有多重要？不懂控制情绪，公司的千万订单都可能因此泡汤。

某公司老板，一大早把人力资源总监叫到办公室骂了一顿，因为近期工厂订单大幅增长，但人事却总是招不到人，导致订单无法正常交付。

人力资源总监从老板办公室出来后，想想很气愤，招不到人跟我有什么关系，完全是人事经理没有带好团队，就马上把人事经理叫过来骂了一顿，说你十天内再招不够人你就滚蛋！

人事经理挨骂后，也很窝火，在心里抱怨:招不到人是我的原因吗？周围的工厂都招不到人，又不是我们一家，公司位置这么偏僻，加上工厂工资又低，现在的年轻人都不愿意进工厂了。

这时正好碰到前台文员拿报销单过来签字，人事经理把报销单往地上一扔，说:“十天后我就要滚蛋了，还签什么报销单！”

前台文员本来就是个脾气火爆的辣妹子，怒怼人事经理说:“不签就算了，反正你们以后别想让我干活了！”然后就回到岗位上了。

这时刚好碰到公司驻外的业务员带一个女客户过来考察，如果考察证实公司有生产能力的话就会下一笔千万元金额的大订单。业务员让前台文员帮忙给老板通报一下，说有大客户来工厂考察了需要老板亲自接待。

前台文员正在气头上，气冲冲地说:“还考察个屁，公司报销都不给我报，趁早倒闭了吧。”

女客户本来就怀疑公司的生产能力，听前台文员这样一说，眉头一皱，马上就借口要出去接个电话，然后就开着车走了。

业务员打了很多个电话这个女客户都不接，公司的千万订单就此泡汤。

这家公司从老板开始，都不懂得控制情绪，出了问题只知道骂人，而不去想解决办法，下面的高管到基层员工只知道把负面情绪一层层转移，最后转移到了客户头上，导致即将到手的订单就这样黄掉了。

历史上很多名人，都总结出了控制情绪能力的重要性。

拿破仑说过：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”

而杜月笙曾说：头等人，有本事，没脾气；二等人，有本事，有脾气；末等人，没本事，大脾气。

所以，在职场中，不管是老板还是基层员工，每个人都要学会控制自己的情绪，而一家健康的企业，出了问题不是要去层层推诿，传递负面情绪，重要的是要有人站出来阻断负面情绪的传播，然后想办法去解决问题。

总之，在职场中，你若想变得成功，请先从自己的控制情绪做起。