关于退货问题，鞋子才是重点，只要换一个盒子装好快递回去并且跟客服说明情况就可以了，大不了赔一个盒子的钱，如果不给退货，就去淘宝等平台或者消费者协会投诉店家。所以鞋盒丢了不要紧的，只要保存好当时买鞋的发*和收据以及支付凭证，就可以向商家请求退货或换货的。