1、您点击开始菜单--控制面板--声音与音频或声卡控制面板，可以查看到音频相关设置信息；

2、请您查看机器是否设置为静音了，如果是，请您取消静音试试；3、您可以回忆一下在机器没有声音前是否进行过特殊操作例如安装过某个第三方软件或者进行过什么设置。如果是，建议您卸载有可能造成这个现象的第三方软件或恢复之前设置试试；4、如果您的笔记本连接了其它外接设备，请您拿下后测试是否机器有声音。