进入手机设置，更多设置，恢复出厂设置，还原所有设置和清除所有数据，清除所有数据会删除手机中的重要数据，此操作前请备份好手机中的重要数据文件，比如联系人通讯录，记事本的重要事件记录，录音，照片，音乐文件等；长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模音量键移动光标，电源键确认选项，选择除数据进入选择界面，清除所有数据即可。