1、检查网线是否正常连接；

2、重新安装网卡驱动程序，建议去网卡品牌官方网站下载相应型号的最新版驱动程序进行安装；

3、拨打网络运营商客服电话，要求对方查询线路是否通畅；

4、卸载该软件，安装该软件其他版本，或者安装其他类似软件，重新联网；

5、软件不能联网与软件本身相关度较小，建议主要从网络是否正常连接方面排查。