1、检查手机是否处于静音或振动模式。

2、调节手机来电铃声大小：下滑屏幕顶帘-长按声音图标进入进入声音界面-音量-铃声，将铃声音量调大后尝试。

3、若依然没有来电铃声，请更换手机内置系统铃声尝试。

4、部分机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉）-关闭所有声音-关闭。

5、若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置。

6、若问题依然存在，请您携带购机发*、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。