原因：可能是没有让软件获取相关权限，以一加7为例，进入手机系统设置页面，点击应用和通知，选择应用权限，找到香蕉视频APP，之后将所有权限开启，然后再尝试使用APP；可能是软件和手机操作系统不兼容，建议升级系统；可能是软件出现bug，可以升级软件。

软件使用技巧：1、香蕉视频支持多种播放格式，包括rmvb、mp4、mkv、mov等主流视频格式，如果无法播放，可能是网络异常导致。

2、香蕉视频具有本地扫描功能，可以快速扫描本地视频，点击即可播放。

3、香蕉视频具有智能浏览功能，可以扫描手机文件。

4、香蕉视频支持2k、4k等高清和无损视频格式的播放。

资料拓展：视频格式可以分为适合本地播放的本地影像视频和适合在网络中播放的网络流媒体影像视频两大类。RMVB的前身为RM格式，它们是RealNetworks公司所制定的音频视频压缩规范，根据不同的网络传输速率，而制定出不同的压缩比率，从而实现在低速率的网络上进行影像数据实时传送和播放。