可能是手机没有升级到最新系统有关。可以删除原先的指纹，再重新录入尝试。录入时注意以下事项：

1、指纹解锁时手上不要有水之类的液体，以免影响操作；

2、要将手指对应指纹识别区域，如果手指有偏斜可能会影响解锁；

3、可以先重启手机再使用指纹尝试解锁；

5、可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原设置不会丢失手机内的数据