管理就是管理者在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织所拥有的资源，以期更好地达到组织目标的过程。管理的基本要素是计划、组织、领导和控制。

计划：

　　计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。

组织：

　　组织就是服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式。

领导：

　　领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。

控制：

　　控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。