原因一：

将麦克风与声音设置为屏蔽。查看在视频的时候是否将麦克风与声音设置为屏蔽，导致声音无法传递，再次点击该按钮开启即可。

原因二：

网络状态差。当网络状态不稳定时会造成视频过程中无声音，导致无法传递声音，网络状态良好时再使用视频功能即可。

原因三：

QQ内存信息过多。内存消息过多会导致语音播放失败，视频播放失败，清除内存数据即可。