方法一：

1、通过拨打电信的客服电话询问。

2、通过查询办理宽带时开出的宽带账号单据即可。

方法二：

1、在打电话的时候需要准备些信息，一是身份证号及姓名、二你注册宽带时的地址、三是注册宽带所用的电话号码。这些信息是打电话时客服问你问题时用。此外需要判断你的宽带是电信，联通还是移动。

2、如果宽带是电信的宽带，需要拨打电话10000。如果宽带是移动的宽带，需要拨打电话10050。宽带是联通，则需要拨打电话10001。拨通后客服人员一般会问一些问题，包括机主的名字、身份证号、以及地址。