1、将手机关机，同时按住“电源键”和“音量上键”，直到出现“vivo”再松开，手机自动进入“recovery模式”，然后“清除数据”。

2、然后选择“清除缓存”。

3、点击“清除缓存”。

4、然后点击“确定”。

5、返回选择“清除所有数据”。

6、然后选择“确定”即可。

7、回到主页面，然后选择“重启”即可。