AP上线失败的常见原因：
1）AP在获取地址阶段未分配到IP地址或者配置了错误的地址；
2）AP和AC之间的网络不通；
3）AP认证不通过；
4）AC上接入的AP数超过了AC允许接入的最大AP数量；
5）AP设备故障。
1.故障定位流程
2.检查AP状态
登录AC，执行display ap all命令，查看AP状态：
①normal：AP正常；
②standby：AP在备AC上的正常状态；
③idle：AP和AC建链前的初始状态；
④download：AP正在升级；
⑤fault：AP上线失败；
⑥commit-failed：AP上线后WLAN业务配置下发失败；
⑦config-failed：AP上线过程中的WLAN业务配置下发失败；
⑧name-conflicted：AP名称重名冲突；
⑨XXX-mismatch：AC和AP的XXX参数不匹配；
⑩unauth：AP未通过认证。
3.AP常见的状态主要有：
1）normal，表示AP在AC上成功注册。
2）fault，表示AP未能在AC上成功注册。
3）download，表示AP版本升级加载系统软件中。
4）committing，表示AC正在向AP下发业务。
5）config-failed，表示AP初始化配置失败。
①需检查网络连接是否正常，AC和AP互ping是否丢包。
②ping长度大于1500的报文检查中间网络MTU值是否过小。
③如果中间网络配置了NAT穿越，检查NAT通信是否正常。
④执行命令display cpu-defend statistics wired查看cpu-defend的统计信息中capwap项丢包情况，如果丢包严重，需要看设置的阈值是否合理。
6）name-conflicted，表示AP名称冲突，在WLAN视图下执行命令ap-rename ap-id ap-id new-name ap-name更改AP名字。
7）ver-mismatch，表示AP软件类型与AC软件版本不匹配。使用命令display ap version all检查AP的版本，使用命令display version检查AC的版本，查看AC和AP是否配套。
8）standby，备用AC上AP的状态。
9）idle，表示AP处于空闲状态，离线添加AP后AP的状态。
4.检查AP是否故障
目测AP，查看电源指示灯，网线指示灯是否正常闪烁，如果不正常，请检查电源线、网线连接是否正常，如果连接正常，则更换设备。
5.检查AP是否分配到IP地址
1）在DHCP服务器上通过相关命令查看该AP是否分配到IP地址。
2）以AC作为DHCP服务器为例，通过命令display ip pool查看已分配的IP地址情况，通过MAC地址对比看AP是否已经获取到地址，并用ping测试该地址。
6.检查AP是否分配到IP
1）其他设备作为DHCP server，可以在服务器上查看AP是否已经获取到IP地址。
2）如果AP未分到IP地址，则检查DHCP服务器及相关设备端口的配置，看是否配置正确。
3）未获取到IP地址，需要检查下列情况：
①AP、AC之间的线路是否连接完好。
②AP到AC的各设备上是否都创建了管理VLAN。
③AP报文上行至AC的各接口配置是否正确，端口管理VLAN是否放通。
④AP与AC三层组网情况检查地址池中是否配置了option43或option15。
⑤AP上电是否正常。
7.检查AP是否通过AC认证
1）AC上执行display ap global configuration，查看当前认证模式。
2）如果认证模式为MAC认证或SN认证，则执行display ap unauthorized record查看是否存在未认证AP。
8.检查AP连接数是否超限
1）使用display license resource usage命令，查看关键字resource usage当前业务能力集。如果normal AP数量达到能力集，新添加的AP将无法上线，需要购买新的License。
2）AC能够接入AP的数码受以下因素限制：
①License资源项：普通AP+中心AP的总数不超过License资源上限，其中远端单元数量不占用License资源。
②AC可管理AP的最大数：
普通AP+远端单元的总数不超过AC可管理普通AP+远端单元的最大数。
中心AP的总数不超过AC可管理中心AP的最大数。
9.查看CAPWAP链路信息
1）登录AP，在诊断视图下执行命令display capwap link all：
2）关注DstAddr为目的AC的capwap source地址的链路：
如果不存在目的AC的CAPWAP链路信息，关注Type为AC的其他链路状态。
如果存在链路且状态为RUN，说明AP在其他AC上线，可通过DstAddr找到这台AC。
10.AP掉线常见原因
1）AP掉线的常见原因是心跳超时，可以通过命令display ap offline-record来查看AP掉线原因，或通过采集AC的log日志查看。
2）AP掉线后不上线的定位思路和“AP无法上线定位步骤”一样。
