1、菜鸟驿站主要为网购用户提供包裹代收服务。菜鸟驿站作为菜鸟网络五大战略方向之一，是由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头，建立面向社区和校园的物流服务平台，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。在城市中，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。

2、对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。除 “菜鸟驿站”免费代收包裹服务的持续发力外，菜鸟网络还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验。菜鸟驿站与所有合作伙伴一起，为解决物流业的“最后一公里”而努力，给用户获得更好的物流体验，提升行业的服务能力。