可以拨打12305邮政管理局电话进行投诉，因为邮政管理局是各大快递公司的监管部门，邮政管理局有权利对各大快递公司进行处罚。

快递放置快递柜先征得用户同意。根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。因此，只有征得用户同意后，快递公司才能将包裹投递快递柜中，若未经用户同意投递，那么因超时而造成的费用，收件人就没有义务支付。