万和热水器冻住了可以采用以下方法：

1、管外加热法。用蒸汽，热水，火烤，电热加温等方法使管内冻堵的冰融化成水排出，达到疏通效果；

2、管内加热法。将管道卸开，用细于该管的软管向管内通入蒸汽，水，盐水等使管内的冰融化使管道疏通 。

3、通常较细的管道采用管外加热法，较粗的管道采用管内加热法；

预防水管冻堵需要保持管道周围温度在零度以上，如果条件有限，可以采取管道保温措施，并使管道内的水处于流动状态，如严寒天气微开阀门，让水流出。