京东上门取件需要提供地址，在不清楚地址的情况下，可以向商家获取地址。上门取件是客户通过电话、手机、电脑等途径轻松下单，快递员就会通过客户提供的地址上门取需要邮寄的物品。

京东物流是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业，凭借这六张大网在全球范围内的覆盖以及大数据、云计算、智能设备的应用，京东物流打造了一个从产品销量分析预测，到入库出库、再到运输配送各个环节无所不包，综合效率最优、算法最科学的智能供应链服务系统。