原因及解决办法如下:

1、可能是配置问题，配置需要去百科查看是否符合最低标准。如果显卡不达标，会出现黑屏现象，调整配置来解决问题。2、如果是官网下载安装一般不会有问题，但是是拷贝的话，就有可能出错，重新到官方进行游戏的下载来解决问题。3、如果是突然出现，可能是游戏文件顺坏。是不是在更新客户端的时候断电或是如何，建议重新安装游戏来解决问题。