海尔的认可度高，品牌知名度大，做工品控也出色，售后覆盖面积广，因此很多用户买冰箱首选是海尔。海尔冰箱从低价位的小冰箱到风冷无霜冰箱到最新的全空间冰箱，几乎做到了低中高端顶级产品的全覆盖，从千元出头的产品到20000左右的行业艾普兰大奖的获得产品，几乎能满足所有人群。

所以海尔冰箱的人群消费定位其实是针对大众，各阶层都能买到合适自己的冰箱。要说质量问题，每个人使用方法不同，加上用户基数大，自然反馈的数据也多，但整体口碑是不错的。

海尔的冰箱和空调就是质量差。我自96年就买过海尔冰箱和变频空调，当时冲着海尔的宣传服务好去的，结果服务是好，但是每年坏一次，冰箱声音像拖拉机，空调一年一次不制冷、中控板、风机、温感器、氟利昂一年一次轮换了个遍。去年给出租屋装空调看到海尔搞活动琢磨这么多年了该好点了吧，结果上周发现制冷量下降严重。海尔的客服一如既往的亲切及时，可是别的品牌人家经年不坏啊！我用过海信、美的、科龙、格力甚至奥克斯、长虹，基本上都是变频的，全都不出问题，全都让人感觉不到服务的好坏。所以说海尔谈什么品控简直就是笑话，我早就号召亲朋好友和单位坚决不买海尔的东西！！！

海尔的售后是这样的：拨打官方热服4006999999报修后，两小时内售后会联系你，根据故障现象判断一般都差配件，要等厂方发过来，配件到马上上门处理。处理日程不限，催急了，配件还未到，请耐心等待……海尔已不是原来的海尔，洗衣机、冰箱都不耐用，空调、电视就别提了，还不如三线牌子的好。

我家里的海尔532升的变频对开门冰箱，已修过多次（控制板换过，冷藏室灯换过），冷冻室结冰现象严重，很烦人，准备今年国庆换台美菱冰箱。

我是再也不会相信垃圾海尔了

我是卖家电的，在2013到2015销售过一段海尔冰箱，那时候直冷冰箱卖的要多些。在直冷冰箱那块海尔最大的问题就是冰箱快到 3年或者就到三年的时候就出现冷藏室管路泄露冷媒。因为都是铝管比较容易出现沙眼。所以内漏比较多。后面的风冷冰箱的话问题就出的比较多了。因为风冷冰箱有电脑板，和冷冻风机还有各种感温头所以故障率就高蛮多了。现在的海尔冰箱呢，你要说蛮差也不见得。好的话也谈不上。感觉不如美的的质量稳定，美的冰箱在家电下乡那会质量很垃圾，导致我们经销商在很长一段时间不敢去碰，但是就是这短短几年，质量的提升不是一般的大，很多东西的品质比海尔还好的多。哈哈我这样说大家会不会觉得我在给美的打广告啊。反正每个牌子都有坏的机子，只是一个比例的问题，但是作为经销商来说就是喜欢卖稳定一点的东西