可能是系统数据异常导致的，建议您尝试以下方法解决：
1、重启一下手机。
2、进入设置--系统更新--下载最新系统版本安装。
3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的。
