1、确认手机屏幕是否干净，手机贴膜是否有气泡，也可重启手机查看是否恢复；

2、上拉快捷栏，一键加速释放缓存，给手机腾出运行空间；

3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据）。

4、如果尝试以上方法还是不能解决您手机问题，请携带购机发*、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址和联系方式可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在省市查询即可。