具体操作步骤：1、打开笔记本的设备管理器，确认设备管理器里面是否列有内键键盘和触摸板这两个设备。

2、若没有列出，则证明了这两个设备的硬件电路存在故障，导致它们无法被机器识别到，此时应将笔记本电脑送去维修。

3、若这两个设备有列出，但是设备状态显示异常，则需重新安装主板芯片驱动，触摸板驱动和USB3.0驱动，重新安装以上驱动即可解决笔记本设备的异常状态。