详细步骤：打开电脑，百度苹果官网，打开官网页面，点击搜索按钮，输入“申请退款”，选择“针对从Apple购买的App或内容申请退款”，点击页面给出的链接，登录AppleID，找到需要退款的订单，点击“报告”，选择退款原因，提交后等待官方处理即可。

手机使用技巧：1、在iOS13系统下，可以开启手机的投屏功能，首先打开快捷功能页面，点击“屏幕镜像”即可使用该功能，可以自动搜索支持投屏的电视。

2、手机可以查看序列号，方便查询保修情况，打开手机，选择主页的设置图标，打开通用设置页面，点击关于手机，之后便可以查看序列号。

3、手机无法充电，可能是手机充电接口损坏，建议联系售后检修，可能是没有使用原装充电器，需要更换充电器。