人寿保险是有人工服务的，拨打95519寿险、财险客户通用服务热线，然后按照以下操作提示即可以进入人工服务。

1、拨打95519，按1键寿险服务，按2键人工服务。

2、拨打95519，按1键寿险服务，按1键自助服务，按9选择人工服务。

3、拨打95519，按1键寿险服务，按1键自助服务，按1键保单及交费查询，按9选择人工服务。

此外人寿保险的客服电话还有语音识别系统，电话接通以后直接用普通话转人工客服，那么选择完保险种类医护就可以直接进入人工客服服务。