QQ邮箱里的文件打不开的原因及解决方法如下：

1、发件人发至邮箱的文件本身就存在问题。如果文件本身存在问题，可让发件人重新发一份。

2、如果发件人发到邮箱的文件本身没有问题，则可能是网速较慢，检查一下网速。

3、可能发的文件中了病毒，由于网上传文件并不是很安全的，建议使用安全卫士对设备进行扫描，用病毒软件进行病毒扫描。

4、可能是登陆平台未刷新导致文件无法打开，建议重新登录QQ，打开邮箱尝试能否下载并打开文件。

若以上方法都无法解决问题，则最可能是设备硬件出现问题，建议联系专业维修人员进行维修。