一般情况下电信宽带放电视出现卡顿的主要原因是机顶盒或猫长时间不关机导致，其他次要原因：当是一人或者多人未出现下载过大，多台电脑综合上传基本未超过10KB/S的。①有人蹭网②电脑的系统垃圾过多，造成网路卡的假象。③路由器或Modem开的时间长了，因为数据冗余量增加，可能会造成处理速度慢。④路由器或Modem过热，导致其数据处理慢。⑤运营商问题：晚上或者人群居家高峰期，出现网络较大延迟。避免放电视出现卡顿的方法如下：

1、如果是机顶盒或猫长时间不关机导致出现卡顿，应将猫和机顶盒关电重启，等待5分钟尝试。

2、观看iTV时尽量不要在电脑上同时使用大流量的上网应用，如看视频、下载、游戏等。

3、建议登录网上营业厅进行网速测试，如测试不达标，先解决网速慢问题。