沟通在项目管理中具有十分重要的作用。但沟通效果却因人而异，这也是被称为沟通艺术的原因。但综合来看，需要把握以下几点。第一，项目启动之初，就需要项目经理与成员之间做深入了解，对每个人的年龄、特长、缺点进行分析，特别是性格特点更需要提前掌握，以便能够根据每个人的特征进行有针对性的沟通，这一点对项目经理而言尤为重要。第二，明确相应的制度机制，比如沟通时机、沟通内容、结果处置，还比如项目经理与成员之间的责任与义务、工作界面等等，建立了良好的工作机制，可以最大限度减少扯皮、推诿、牢骚、抱怨。第三，营造良好的工作环境，项目经理与成员都是为了共同的目标而奋斗，彼此不是敌人而是战友。因此需要项目经理做出更多的努力，通过真诚谈心、共同加班、组织会餐等多种形式，使得真正能够了解团队、鼓励团队、带领团队、团结团队。