一、可能是饿了吗账户被冻结，此时的处理方法为：

1、打开饿了吗APP，进入主页面后点击右下角的我的。

2、向下滑动屏幕，然后点击下方的问题反馈页面，在问题反馈中点击人工客服。

3、按照客服给出的官方电话进行拨打电话操作，然后向人工客服反映情况，请求查验账号安全信息。

4、拨打电话后，若饿了吗官方经查验后发现账号并无异常问题，则账户异常情况自动退出。

二、有可能是因为密码泄露而引起的账户异常，此时的处理方法为：

1、打开饿了吗，进入主页面后点击我的，在右下角找到设置选项卡。

2、点击设置选项卡进入，然后滑动屏幕点击账户，进入后点击修改密码选项卡。

3、修改饿了吗的登录密码，修改完成后回到饿了吗的设置界面，将屏幕滑动到最下方，然后点击退出当前用户按钮，在新弹出的页面中点击是。

4、使用新修改的密码重新登录饿了吗应用程序，此时账号便会退出账户异常模式。

三、可能是因为新更换了手机设备，出现这种情况只能等待一个月后进行尝试。