有下列几种办法：

1、检查是否微信中的所有视频均是如此，若是个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与手机不符。

2、检查网络连接是否正常。

3、退出应用后重新登陆尝试。

4、查看手机中的视频文件是否可以播放。

5、可能是软件版本问题，建议下载其他版本软件进行尝试。