工行五星级客户是vip客户，用户办理业务可以去单独的vip窗口办理，同时还可以办理工行针对星级客户推出的理财产品、理财金卡等。另外工行五星级客户可以享受贵宾网银服务，五星以下的客户只能享受非贵宾版服务。

要达到工行五星级客户需要星点值在2000(含)-10000，如果超过10000点可以升级为6星级客户。